Refund Policy
Showlatbd eShops থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! অনলাইনে প্রডাক্ট ক্রয়ে আপনার সন্তুষ্টি এবং ভালো মানের প্রডাক্ট প্রদানে অন্তরিকতার ত্রুটি করিনা। আমরা প্রডাক্যের সব ধরনের গ্যারান্টি ওয়াফেন্টি দিয়ে থাকি। সকল গ্রাহকদের অনলাইনে কেনাকাটায় একটি ইতিবাচক মনোভাব সৃষ্টিতে আনতিক এবং এটাই শকতবিডির অন্যতম অংিলার। আমাদের ফেরত নীতিমালা গুলো পড়ুন.
1. Eligibility for Refunds:
আমরা ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ, বা আমাদের ওয়েবসাইটে যা বর্ণনা করা হয়েছে তার থেকে ভিন্ন পণ্য ডেলিভারিতে অর্থ ফেরত অফার করি। পঅন্য পছন্দ না হলে বা বিন্দুমাত্র কোনো সমস্যা পেলে আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি পাওয়ার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে-01783989949 এই নামাবারে।
2. Non-Refundable Items:
ডিজিটাল পণ্য, উপহার কার্ড এবং পচনশীল পণ্য সহ কিছু আইটেম অ-ফেরতযোগ্য।
3. Return Process:
একটি অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন৷ ইমেইল: showkatbd2020@gmail.com ফোন: 01783989949 আপনার অর্ডার নাম্বর এবং পণ্যের সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ দিন। আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং আইটেম ফেরত দেওয়ার নির্দেশনা প্রদান করবে।
4. Condition of Returned Items:
ফেরত দেওয়া আইটেমগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, যে অবস্থায় আপনি সেগুলি পেয়েছেন, এবং তাদের আসল প্যাকেট থাকতে হবে
অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত ট্যাগ, লেবেল এবং আনুষাঙ্গিক অক্ষত আছে। প্যাকেট খোলার একটি ভিডিও প্রমান স্বরূপ থাকতে হবে।
5. Shipping Costs:
গ্রাহকদের রিটার্ন শিপিং খরচ পরিশোধ করতে হবে। যদি পণ্য রিটার্ন আমাদের ত্রুটির কারণে হয় (যেমন, ভুল আইটেম পাঠানো, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য)।তাহলে শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য.
6. Refund Processing:
একবার আমরা আপনার ফেরত আইটেম পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনার ফেরতের স্থিতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।
আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, এটি প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ৭ দিনের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।
7. Late or Missing Refunds:
আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার Bank Account চেক করুন বা আপনার ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, নগদ,এর সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার জন্য কিছু সময় লাগতে পারে।
আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
8. Exchanges:
পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ হয়, আর আপনি যদি পণ্যটি পরিবর্তন করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
9. Contact Us:
আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে ইমেইল অথবা ফোন: এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ